Política de Devoluciones

En Oxigenius, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.

1. Plazo para devoluciones

●     Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

●     El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje y etiquetas intactos.

●     No aceptamos devoluciones de productos personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados (por ejemplo, ropa interior).

3. Procedimiento para devoluciones

  1. Envía un correo electrónico a oxigeniuscontacto@gmail.com indicando:

○     Tu nombre completo.

○     Número de pedido.

○     Motivo de la devolución.

  1. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

  2. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.

4. Costes de devolución

●     Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

●     En caso de cambio, el cliente deberá asumir los costes de envío del nuevo producto.

5. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto:

●     Contáctanos de inmediato en oxigeniuscontacto@gmail.com.

●     En estos casos, los gastos de envío de la devolución y del reemplazo correrán por nuestra cuenta.

6. Reembolsos

●     Una vez aprobada la devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

●     Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

7. Cambios

●     Si deseas realizar un cambio de producto, asegúrate de que el nuevo producto está disponible.

●     Sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones y especifica el producto por el que deseas cambiarlo.

8. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a oxigeniuscontacto@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.